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      萬達客訴中心組織客訴系統推廣培訓 已涵蓋五大業態

      發布時間:2013-11-19  作者:黃子卿

      萬達客訴中心組織客訴系統推廣培訓 已涵蓋五大業態

      11月18日至19日,萬達集團客訴服務中心在北京組織商管系統及豪宅物業的全部門店(已試點門店除外)的90名客訴處理人員進行了客訴系統上線的推廣培訓。

      此次培訓采用理論學習和實際操作相結合的形式,讓學員在充分理解客訴工作各項規章制度的基礎上,熟悉掌握客訴處理能力和客訴系統的使用方法。培訓后,客訴系統推廣培訓已涵蓋商管、百貨、院線、自營酒店和豪宅物業五大業態。與百貨、院線和自營酒店三大系統的客訴培訓相比,此次培訓除了講師的現場教授外,還通過專用軟件進行全程錄制,錄制后的課件將率先在大歌星系統進行培訓使用,并在將來的培訓中逐步推廣至其他系統。

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